BESCHWERDEN

Sie habe Ihre Bestellung beschädigt zugesandt bekommen, melden Sie sich bei uns.

Wenn der Käufer nicht mit der im ELFS Webshop gekauften Ware zufrieden ist, ist er auf eine Reklamation mit der gesetzlich angegebenen Frist berechtigt.  Das Beschwerdeformular können Sie hier runter laden, oder senden Sie uns eine E-Mail mit der Anschrift REKLAMATION BESTELLUNG (Bestellungsnummer) an info@elfs.hr. Im Falle der Reklamation ist der Käufer verpflichtet die Ware in der angegebenen Frist zurück zu schicken. Die Reklamation wird akzeptiert wenn wir das Produkt nach Verpflichtungsgesetz  und Verbraucherschutzgesetz nach überprüft haben. In diesem Falle werden wir Ihnen innerhalb 15 Tage das reklamierte Artikel umtauschen oder Ihnen den gesamten Betrag zurück geben. Falls wir feststellen, dass die Beschwerde nicht gültig ist, bzw. dass wir die Reklamation ablehnen , muss der Käufer 35,00 kn Versand für Bestellungen aus Kroatien bzw. 170,00 kn für Bestellungen außerhalb Kroatien zahlen, damit wir das Artikel wieder an die Adresse der Käufers zurück schicken können.

 

In welcher Frist kann eine Beschwerde des bestellten Produktes gemacht werden?

Eine Beschwerde kann in der gesetzlich angegebenen Frist gemacht werden.

Wenn ich bemerke dass mein Artikel beschädigt ist, kann ich es zurück geben?

Natürlich! Wenn Sie nicht mit der Ware die Sie im ELFS Onlineshop gekauft haben zufrieden sind, haben Sie das Recht auf eine Beschwerde in der gesetzlich angegebenen Frist. Das Beschwerdeformular können Sie hier runter laden, oder senden Sie uns eine E-Mail mit der Anschrift BESCHWERDE / BESTELLUNG (Bestellungsnummer) an info@elfs.hr. Im Falle der Beschwerde ist der Käufer verpflichtet die Ware in der angegebenen Frist zurück zu schicken. Die Beschwerde wird akzeptiert wenn wir das Produkt nach Verpflichtungsgesetz  und Verbraucherschutzgesetz nach überprüft haben. In diesem Falle werden wir Ihnen innerhalb 15 Tage das reklamierte Artikel umtauschen oder Ihnen den gesamten Betrag zurück geben.